バイカラーショルダーリードセット、リングリード、ストラップリードに関するお詫びと自主回収のお知らせ

2025年12月16日

DADADA novinoバイカラーショルダーリードセット、

リングリード、ストラップリードに関するお詫びとお知らせ

お客様各位

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社が販売いたしました「バイカラーショルダーリードセット」「リングリード」「ストラップリード」について

金属パーツ（ナスカン）のばね部分に耐久性の不足がある個体が確認されました。

通常のご使用であっても、一定期間の使用後に開閉が緩くなる事象 が発生する可能性がございます。

大切なペット、家族の安全を最優先に考え、該当製品につきましては販売を中止し、自主回収（返金対応）を実施 することといたしました。

ご購入いただいたお客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■ 対象商品

・バイカラーショルダーリードセット (JANコード 45711525416２９)

・リングリード　　　　　　　　　　　　　　(JANコード 4571152541636)

・ストラップリード　　　　　　　　　　　 (JANコード 45711525416４３)

販売期間：2025年6月13日～2025年12月９日

■ 不具合の内容

・ナスカン内部のばね部品にばらつきがあり、　通常のご使用でも一定期間の利用で保持力が低下する個体が

確認されました。そのため、パーツの固定力が弱くなる可能性があります。

■ お客様へのお願い

対象製品をお持ちのお客様は、ただちに使用を中止 いただき、下記手順で 自主回収（返金） にご協力をお願いいたします。

■ 回収・返金方法

１、 下記URLのお問い合わせフォームより、必要事項を入力いただきますようお願いします。

２、 弊社にて確認後、指定先のご住所に返品用のレターパックを送付いたします。

３、 レターパックに該当製品を入れ、ポストに投函していただきますようお願いします。

４、弊社到着後、順次 商品代金をご返金 いたします。

■ リードの自主回収についてのお問い合わせ窓口

清川株式会社　DADADA novino　お客様窓口

TEL　：　070-4363-5121 　　　（受付時間）平日10:00～17:00 ※土・日・祝日を除く

※お客様の迷惑メール設定状況によっては、メールが届かない場合があります。

メールが届かない場合は、あらかじめ当該メールを受信できるようドメイン受信リストに以下ドメインを設定ください。
(受付確認用メール「dadada_novino@kiyokawa-kk.co.jp及び、ご返信用ドメイン「@kiyokawa-kk.co.jp」の受信設定をお願い致します。)

■ 再発防止について

本件を重く受け止め、パーツの選定基準の見直し、耐久性試験の項目強化、検品体制の改善など、再発防止策を

進めております。お客様に安心してご利用いただける製品づくりに、より一層努めてまいります。